中強光電重視顧客意見,因而設立多元且即時的溝通管道,包含專門
客服信箱及單位、不定期與客戶面談或電訪、執行年度客戶滿意度調查、參加季度業務總結會議(QBR)及國內外展覽等,充分瞭解顧客在創新研發、產品品質、工作環境及安全性等方面之需求,以提升顧客滿意度並有效減少客訴案件。近年來,因全球永續浪潮的推動,客戶較從前更加重視供應商的永續作為及合規性,因此,為即時且積極回應客戶ESG稽核、調查、問題等各項需求,並充分展示公司在永續發展的承諾及績效,提高資訊透明度,強化客戶關係,於2023 年訂立「客戶ESG 溝通策略」,2024年更於投影機重要品牌客戶之「供應商RBA稽核」取得滿分100分,獲客戶大力表揚,成功提高客戶對公司產品及永續之信任感,穩固客戶關係,有利於未來合作。