更新日期：2022年07月06日
中強光電認為，企業經營需要與利害關係人共生共榮並對其負責，因此，透過各種溝通機制，積極與利害關係人維繫暢通的溝通管道，瞭解其需求及對中強光電的期許，以作為擬定公司企業社會責任政策及相關計畫之重要參考。
除透過年度重大主題調查問卷、年度永續報告書及下列管道與利害關係人溝通外，每年定期一次於董事會報告永續績效並定期將永續相關資訊分享於公司企網之永續發展專區、FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科及ESG電子報等。
中強光電與利害關係人
關心議題
- 薪酬福利
- 友善職場
- 人才培訓
- 勞資關係
- 職業健康與安全
溝通管道 / 溝通頻率
- 季度勞資會議、職福會議
- 8585信箱：8585@coretronic.com、1885@coretronic.com.cn、6885@coretronic.com
- 8585專線：037-777000 #8585 薪酬激勵部-林小姐、0512-57360000 #1885，招募任用部–劉小姐、0512-85168838 #4885，員工關係課–姜小姐、0512-63828588 #6885，員工關係課–姜小姐
- 實體意見箱
- 年度員工意見調查
- 年度營運會
- Kick-off Meeting
- V-Pioneer II產品技術分享會
- BU溝通會
- EAP員工協助方案：0800-298-998
- Coretronic APP、EIP員工資訊網站、員工討論園地、福委會網站、璨智慧微服務
- 季度新人座談會、新手相連計劃
- 員工關懷日、員工服務日
- 助理座談會、領班座談會
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 共召開16次勞資會議
- 共召開14次職福會議
- 共140件申訴案件，申訴議題為薪資福利、餐飲宿舍、環境衛生、勞資關係、職場人際關係，經人力資源單位透過與員工本人及議題負責單位進行雙向溝通後，皆已順利結案
- 台灣廠區共1,351位同仁參與年度員工意見調查，佔員工總人數87%，並舉辦10場面對面溝通會議，以收集直接員工建議
- 共470人參加年度營運會
- 共舉辦2場Kick-off Meeting，由各單位主管說明未來半年發展策略及方向，共293人參加並激發80項討論問題，每人平均關切問題廣度為4.75%，累計參與按讚數達940次
- 共舉辦1場V-Pioneer II產品技術分享會，提升部級主管對公司產品技術應用認知程度，並同步蒐集相關問題與回饋，共68人參加，基層主管對於產品了解度及參與感皆達98%以上
- 共舉辦3次BU溝通會，共160人參加
- 提供0800外部專業顧問服務電話，同仁可免費撥打諮詢家庭婚姻、親子教養、人際關係、個人情緒、法律諮詢買賣糾紛、車禍和解、財產繼承、民刑事議題及管理等問題，使用率達29人次
- 共舉辦6次員工關懷日及9次員工服務日
- 共召開4次助理座談會及4次領班座談會
關心議題
- 經濟績效
- 綠色製程與產品管理
- 原物料管理
- 資訊安全
溝通管道 / 溝通頻率
- 客服信箱：ser@coretronic.com
- 影像產品客服信箱：vsbgsales@coretronic.com
- 節能產品客服信箱：
工業電腦系統：computer@coretronic.com
醫療級顯示器：medical@coretronic.com
車用顯示器：automotive@coretronic.com
商用型顯示器：application@coretronic.com
工業級顯示器：industrial@coretronic.com - 專責客服單位
- 即時會議、電話、電子郵件、親訪客戶
- 年度客戶滿意度調查
- 品質改善週會
- 每月SQPR評比指標
- 參加國內外展覽
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 影像產品
顧客滿意度平均級分達3.7(滿分為5級分，3級分即達標)
針對價格，已與客戶討論依專案需求和物料成本現況動態調整報價 - 節能產品
顧客滿意度平均級分達4.3(滿分為5級分，3級分即達標)
客訴件數為94件，改善追蹤回覆率100%
擬訂供應商稽核品質管控機制、強化包裝防護設計、妥善管理供應商物料品質及工程品質
關心議題
- 經濟績效
- 職業健康與安全
- 創新研發管理
- 友善職場
溝通管道 / 溝通頻率
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 股務專線：03-5772000 #1542 股務室-林小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com
- 年度股東會、季度法說會、財務季報及年報
- 專責部門：法人關係室
- 公司官方網站－投資人專區
- 公開資訊觀測站
- 參加國內投資論壇
- 年度重大主題線上問卷
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 舉辦一次股東會
- 舉辦國內4次線上法說會
- 新聞露出共138則
- 發佈中/英文重大訊息及公告共67則
- 與外資進行一場線上ESG會議，針對外資提出之永續建議（例如：永續供應鏈管理、RBA稽核、人權管理）進行討論，並將相關永續議題之管理方針及改善機制揭露於本報告書中
關心議題
- 經濟績效
- 綠色製程與產品管理
- 創新研發管理
- 供應鏈管理（人權、勞工實務）
溝通管道 / 溝通頻率
- 違反從業道德行為申訴信箱：8215@coretronic.com
- 違反從業道德行為申訴專線：037-777000#8215 稽核室-蔡小姐
- 即時會議、電話、電子郵件
- 專職採購與供應商管理單位
- 簽署「永續承諾書」
- 年度稽核、季度覆核、RBA稽核
- 綠色產品管理系統(GPMS)
- 供應商AEO貿易安全培訓大會
- 年度供應商大會、永續主題講座、年度最佳供應商獎
- 供應商循環聯盟
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 共392家供應商簽署「永續承諾書」，簽署率80%
- 共161家供應商接受年度稽核，合格比率為100%
- 共500家供應商接受季度覆核，合格比率為100%
- 共61家供應商接受RBA稽核，合格比率為100%
- 共8家具潛在風險之供應商接受財務風險評估，其中2家高風險供應商被除名
- 共36家參加供應商AEO貿易安全培訓大會
- 共舉辦2次供應商大會，共112家供應商參加
- 共8家供應商加入循環聯盟，回收率96%
關心議題
- 勞資關係
- 員工組成多元化
- 社會公益與參與
- 顧客健康與安全
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 參與法規公聽會、研習、課程、論壇及講座
- 擔任新竹市政府勞工處勞資爭議仲裁委員
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 連續12年入選「富櫃50指數」
- 連續8年入選「櫃買高殖利率指數」
- 連續7年入選「櫃買公司治理指數」及「櫃買薪酬指數」
- 入選「臺灣上櫃永續指數」及「特選上櫃ESG電子菁英報酬指數」
關心議題
- 男女同酬
- 資訊安全
- 氣候變遷
- 薪酬福利
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 各獎項參賽評比
- 年度ESG報告書、財務年報
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 連續八年獲公司治理評鑑上櫃公司排名前5%
- 連續四年獲公司治理評鑑市值100億元以上電子類上市櫃公司排名前10%
- 連續十二年入選「富貴50指數」
- 連續八年入選「櫃買高殖利率指數」
- 連續七年入選「櫃買公司治理指數」、「櫃買薪酬指數」
- 入選「臺灣上櫃永續指數」、「特選上櫃ESG電子菁英報酬指數」
- 連續十年獲「天下永續公民獎」連續五年獲TCSA台灣企業永續獎「企業永續報告金獎」
- 連續四年獲TCSA台灣企業永續獎「透明誠信領袖獎」
- 連續三年獲TCSA台灣企業永續獎「台灣永續績優獎」
- 二度獲TCSA台灣企業永續獎「社會共融領袖獎」
- 獲經濟部中小企業處「Buying Power–社會創新產品及服務採購獎勵機制」參獎
- 連續兩屆獲文化部「文馨獎」金獎
- 竹南廠連續四年獲行政院環保署「國家企業環保獎」銀級獎
- 南科一廠連續二年獲行政院環保署「國家企業環保獎」銀級獎
- 力行廠獲行政院環保署「國家企業環保獎」銀級獎
- 連續三年獲新竹市「民間企業與團體綠色採購績優單位」
- 獲苗栗縣「民間企業與團體綠色採購績優成果」優等
- 獲新竹縣政府表揚「協助新竹縣有機質益菌肥料推廣
關心議題
- 社會公益與參與
- 氣候變遷
- 友善職場
- 水資源管理
溝通管道 / 溝通頻率
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- 年度重大主題線上問卷
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- 季度ESG電子報
- 舉辦公司參訪
- 建置多功能數位教室
- 舉辦光耀科技營
- 舉辦各項社會關懷及公益活動－「點亮偏鄉」、「光之夢行者」、「希望農場」、「齊心抗疫」、「箇中好手」、「熱血員工」計畫
- 中強光電文化藝術基金會－台灣光環境獎、「點亮計劃」、「光影推廣」計畫
2021年溝通實績
- 「點亮偏鄉」計劃：捐贈7台高階投影機、75份一個月早餐、100份老人年菜、114件外套、後背包279個、338份文具、720組點心、163.2公斤苗栗苑裡白米；投入新台幣157萬元、受惠人數共1,042位（含806位學童）、受惠學校及NGO共24個
- 「希望農場」計劃：投入新台幣323萬元、採購34噸有機蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5個
- 「熱血員工」計劃：舉辦年度志工大會、年度志工日、志工課程、年菜送暖及公益擺攤活動，投入新台幣22萬元、受惠人數共1,157人、受惠NGO共21個
- 「齊心抗疫」計劃：認購533箱防疫食物箱、贊助冷氣15台、水冷扇7台、冠狀病毒空氣滅菌機2台租賃費、無菌空針1,500支、手套20盒、受惠人數共1,732位、受惠單位共4個
- 「光之夢行者」計劃：共邀請2所苗栗偏鄉學校前來公司參訪、建置6間多功能數位教室、舉辦2場光耀科技營、受惠人數共415人（含324位學童）、受惠學校共9所
- 「箇中好手」計劃：投入新台幣215萬元、受惠人數共128位（含97位學童）、受惠學校共3所
- 舉辦第四屆台灣光環境獎
- 有光–台灣光環境推廣講座
- 來來新竹–員工專屬微光星球工作坊
關心議題
- 氣候變遷
- 社會公益與參與
- 友善職場
- 人才培訓
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 共同合作社會參與及公益活動
- 參加研討會、論壇及組織會議
- 年度重大主題線上問卷
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- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 受邀參加24場國內論壇
- 「點亮偏鄉」計劃：捐贈7台高階投影機、75份一個月早餐、100份老人年菜、114件外套、後背包279個、338份文具、720組點心、163.2公斤苗栗苑裡白米；投入新台幣157萬元、受惠人數共1,042位（含806位學童）、受惠學校及NGO共24個
- 「希望農場」計劃：投入新台幣323萬元、採購34噸有機蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5個
- 「熱血員工」計劃：舉辦年度志工大會、年度志工日、志工課程、年菜送暖及公益擺攤活動，投入新台幣22萬元、受惠人數共1,157人、受惠NGO共21個
- 「齊心抗疫」計劃：認購533箱防疫食物箱、贊助冷氣15台、水冷扇7台、冠狀病毒空氣滅菌機2台租賃費、無菌空針1,500支、手套20盒、受惠人數共1,732位、受惠單位共4個
- 「光之夢行者」計劃：共邀請2所苗栗偏鄉學校前來公司參訪、建置6間多功能數位教室、舉辦2場光耀科技營、受惠人數共415人（含324位學童）、受惠學校共9所
- 「箇中好手」計劃：投入新台幣215萬元、受惠人數共128位（含97位學童）、受惠學校共3所
- 舉辦第四屆台灣光環境獎
- 有光–台灣光環境推廣講座
- 來來新竹–員工專屬微光星球工作坊
關心議題
- 經濟績效
- 氣候變遷
- 綠色至程與產品管理
- 社會公益與參與
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com信箱
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 邀請出席各項社會參與活動
- 不定期發送新聞稿
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站-新聞中心
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 新聞露出共393則
- 舉辦國內4次線上法說會
鑑別流程
1
篩選清單
清單來源
- 國際永續趨勢
- 責任商業聯盟行為準則(RBA)
- 永續性報導準則(GRI Standards)
- 永續會計委員會 (SASB)準則
- 光電業及電子製造業相關議題
- 利害關係人溝通管道
- 永續委員會、環保委員會
- 聯合國永續發展目標(SDGs)
- 2020年ESG報告書
2
排列優先順序
發送利害關係人議合問卷
- 22位高階主管
- 118位部門代表
- 559位利害關係人
3
確認
問卷結果分析
- 利害關係人高度關切
- 對經濟、環境和社會有顯著衝擊
- 公司永續策略
- 國際永續趨勢
- 同業關切議題
- 符合社會期待
重大主題*12
- 薪酬福利
- 人才培訓
- 友善職場
- 創新研發管理
- 經濟績效
- 職業健康與安全
- 勞資關係
- 綠色製程與產品管理
- 勞動法規遵循
- 資訊安全
- 社會公益與參與
- 氣候變遷
4
審核
- 審核報告書是否完整揭露公司績效與影響
- 審核結果做為下年度報告書參考依據
重大主題
經濟 / 治理面
- 創新研發管理
- 經濟績效
社會 / 人權面
- 薪酬福利
- 人才培訓
- 友善職場
- 職業健康與安全
- 勞資關係
- 勞動法規遵循
- 資訊安全
- 社會公益與參與
環境面
- 綠色製程與產品管理
- 氣候變遷
重大性分析結果及揭露範疇
2021年永續報告書110年年報第100-101頁之關係企業組織圖及內部供應鏈（請參下圖）為基礎，再針對有實質生產、持股比例50%以上、對公司之經濟、環境及社會面有重大影響、與公司有上下游關係且可控制其營運之非控股及創投公司，進行重大主題鑑別。
- 2021年永續報告書較2020年報告書新增揭露中強光電南科二廠、吳江廠（蘇州璨曜光電），係因這2個廠區對中強光電造成之經濟、社會、環境面衝擊發生變化。
- 2021年永續報告書揭露範疇包含：中強光電台灣廠區（力行廠、竹南廠、南科一廠、南科二廠）、大陸廠區（昆山廠：昆山揚皓光電、昆山揚燁光電；吳江廠：蘇州璨宇光電、蘇州璨鴻光電、蘇州璨曜光電）、子公司台灣廠區（奧圖碼科技、中光電智能雲服、誠屏科技、中光電智能機器人）
- 另外，針對組織外重大主題邊界鑑別，我們從9個利害關係人中，選出其重要程度及與公司日常營運相關程度高的利害關係人進行鑑別，包含客戶、供應商、承攬商及當地社區。
