更新日期：2023年7月27日
中強光電認為，企業經營需要與利害關係人共生共榮並對其負責，因此，透過各種溝通機制，積極與利害關係人維繫暢通的溝通管道，瞭解其需求及對中強光電的期許，以作為擬定公司企業社會責任政策及相關計畫之重要參考。
除透過年度重大主題調查問卷、年度永續報告書及下列管道與利害關係人溝通外，每年定期一次於董事會報告永續績效並定期將永續相關資訊分享於公司企網之永續發展專區、FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科及ESG電子報等。
利害關係人
關心議題
- 薪酬福利
- 友善職場
- 人才培訓
溝通管道 / 溝通頻率
- 季度勞資會議、季度職福會議
- 8585信箱：8585@coretronic.com、1885@coretronic.com.cn、6885@coretronic.com
- 8585專線：037-777000 #8585 薪酬激勵部-林小姐、0512-57360000 #1885，招募任用部–劉小姐、0512-85168838 #4885，員工關係課–姜小姐、0512-63828588 #6885，員工關係課–姜小姐
- 實體意見箱
- 年度員工意見調查
- 年度會議
- BU溝通會
- EAP員工協助方案：0800-298-998
- Coretronic APP、Line@溝通平台、EIP員工資訊網站、員工討論園地、福委會網站、璨智慧微服務
- 季度新人座談會、新手相連計劃
- 員工關懷日、員工服務日
- 助理座談會、領班座談會、總經理座談會
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 共召開31次勞資會議
- 共召開15次職福會議
- 共155件申訴案件，申訴議題為餐飲宿舍、資訊設備、勞資關係、福利活動、薪資福利、職場人際關係，經人力資源單位透過與員工本人及議題負責單位進行雙向溝通後，皆已順利結案
- 台灣廠區87%間接員工參與年度員工意見調查，並舉辦1場面對面溝通會議，以收集直接員工意見
- 吳江廠全體間接員工參與年度員工意見調查，79%直接員工參與年度員工意見調查
- 共224人參加年度會議
- 共舉辦3次BU溝通會，共118人參加
- 提供0800外部專業顧問服務電話，同仁可免費撥打諮詢家庭婚姻、親子教養、人際關係、個人情緒、法律諮詢買賣糾紛、車禍和解、財產繼承、民刑事議題及管理等問題，使用率達39人次
- 共舉辦7次員工關懷日及4次員工服務日
- 共召開2次總經理座談會、2次助理座談會及4次領班座談會
關心議題
- 經濟績效
- 顧客隱私
- 供應鏈管理
溝通管道 / 溝通頻率
- 客服信箱：ser@coretronic.com
- 影像產品客服信箱：vsbgsales@coretronic.com
- 節能產品客服信箱：
工業電腦系統：computer@coretronic.com
醫療級顯示器：medical@coretronic.com
車用顯示器：automotive@coretronic.com
商用型顯示器：application@coretronic.com
工業級顯示器：industrial@coretronic.com - 專責客服單位
- 即時會議、電話、電子郵件、親訪客戶
- 年度客戶滿意度調查
- 品質改善週會
- 參加國內外展覽
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 影像產品
顧客滿意度平均級分達3.43(滿分為5級分，3級分即達標)
針對價格，已與客戶討論依專案需求和物料成本現況動態調整報價 - 節能產品
顧客滿意度平均級分達4.4(滿分為5級分，3級分即達標)
客訴件數為81件，改善追蹤回覆率100%
擬訂供應商稽核品質管控機制、強化包裝防護設計、妥善管理供應商物料品質及工程品質
關心議題
- 創新研發管理
- 人才培訓
- 經濟績效
溝通管道 / 溝通頻率
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 股務專線：03-5772000 #1542 股務室-林小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com
- 年度股東會、季度法說會、財務季報及年報
- 專責部門：法人關係室
- 公司官方網站－投資人專區
- 公開資訊觀測站
- 參加國內投資論壇
- 年度重大主題線上問卷
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 舉辦一次股東會
- 舉辦國內4次線上法說會
- 新聞露出共130則
- 發佈中/英文重大訊息及公告共60則
關心議題
- 綠色製程與產品管理
- 經濟績效
- 職業健康與安全
溝通管道 / 溝通頻率
- 違反從業道德行為申訴信箱：8215@coretronic.com
- 違反從業道德行為申訴專線：037-777000#8215 稽核室-蔡小姐
- 即時會議、電話、電子郵件
- 專職採購與供應商管理單位
- 簽署「永續承諾書」
- 年度稽核、季度覆核、RBA稽核
- 綠色產品管理系統(GPMS)
- 供應商AEO貿易安全培訓大會
- 年度供應商大會、永續主題講座、年度最佳供應商獎
- 供應商循環聯盟
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2021年溝通實績
- 共479家供應商簽署「永續承諾書」，簽署率96%
- 共161家供應商接受年度稽核，合格比率為100%
- 共445家供應商接受季度覆核，合格比率為100%
- 共61家供應商接受RBA稽核，合格比率為100%
- 共4家具潛在風險之供應商接受財務風險評估，其中2家供應商為中度風險，2家供應商為低度風險，皆已擬定風險管理方針
- 共42家參加供應商AEO貿易安全培訓大會
- 共舉辦2次供應商大會，共112家供應商參加
- 共14家供應商加入循環聯盟，回收率98%
- CDP供應商議合評價獲領導等級(A-)，高於業界、亞洲及全球平均(C)
關心議題
- 氣候變遷
- 職業健康與安全
- 勞資關係
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 參與法規公聽會、研習、課程、論壇及講座
- 擔任新竹市政府勞工處勞資爭議仲裁委員
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 連續13年入選「富櫃50指數」
- 連續9年入選「櫃買高殖利率指數」、「櫃買勞工就業88指數」
- 連續8年入選「櫃買公司治理指數」及「櫃買薪酬指數」
- 連續2年入選「臺灣上櫃永續指數」
- 入選「上櫃ESG 30指數」、「特選上櫃ESG永續高股息報酬指數」
關心議題
- 友善職場
- 勞資關係
- 職業健康與安全
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 各獎項參賽評比
- 年度ESG報告書、財務年報
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 連續8年獲公司治理評鑑上櫃公司排名前5%
- 連續4年獲公司治理評鑑市值100億元以上電子類上市櫃公司排名前10%
- 連續11年獲「天下永續公民獎」
- 連續6年獲TCSA台灣企業永續獎「企業永續報告金獎」
- 連續5年獲TCSA台灣企業永續獎「透明誠信領袖獎」
- 連續4年獲TCSA台灣企業永續獎「台灣100大永續典範企業」
- 3度獲TCSA台灣企業永續獎「社會共融領袖獎」
- 獲經濟部中小企業處「Buying Power–社會創新產品及服務採購獎勵機制」貳獎
- 獲HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎」
- 獲康健雜誌「2022 CHR健康企業公民獎」銀獎
- 連續5年獲行政院環保署「國家企業環保獎」銀級獎
- 連續4年獲新竹市「民間企業與團體綠色採購績優單位」
- 獲台灣永續能源研究基金會「淨零標章」
- 獲科學園區「減碳績優獎」B組優勝
- 力行廠獲經濟部水利署「節約用水績優單位」
- 南科一廠獲南部科學園區「節能楷模獎」
- 連續13年入選「富櫃50指數」
- 連續9年入選「櫃買高殖利率指數」、「櫃買勞工就業88指數」
- 連續8年入選「櫃買公司治理指數」及「櫃買薪酬指數」
- 連續2年入選「臺灣上櫃永續指數」
- 入選「上櫃ESG 30指數」、「特選上櫃ESG永續高股息報酬指數」
- 連續2年獲新竹縣政府表揚「協助新竹縣有機質益菌肥料推廣
關心議題
- 水資源管理
- 社會公益與參與
- 氣候變遷
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
- 舉辦公司參訪
- 建置多功能數位教室
- 舉辦光耀科技營
- 舉辦各項社會關懷及公益活動－「點亮偏鄉」、「光之夢行者」、「希望農場」、「「箇中好手」、「熱血員工」、「銀髮微光」計畫
- 中強光電文化藝術基金會－台灣光環境獎、「點亮計劃」、「光影推廣」計畫
2022年溝通實績
- 「點亮偏鄉」計劃：捐贈1組120吋電動布幕、3台高階投影機、60份一個月早餐、71份老人年菜、273張二手辦公椅、577個後背包、718組點心、1,705.2公斤苗栗苑裡白米；投入新台幣147萬元、受惠人數共5,090位（含1,051位學童）、受惠學校及NGO共40個
- 「希望農場」計劃：投入新台幣343萬元、採購36噸有機蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5個
- 「熱血員工」計劃：舉辦年度志工大會、年度志工日、志工課程、年菜送暖及公益擺攤活動，投入新台幣124萬元、受惠人數共1,952人、受惠NGO共23個
- 「光之夢行者」計劃：共邀請4所苗栗偏鄉學校前來公司參訪、建置2間多功能數位教室、舉辦5場光耀科技營、受惠人數共407人（含298位學童）、受惠學校共9所
- 「箇中好手」計劃：投入新台幣219萬元、受惠人數共161位（含99位學童）、受惠學校共2所
- 「銀髮微光」計劃：投入新台幣254萬元、受惠人次共42,550人次、受惠單位共51個
- 舉辦第五屆台灣光環境獎
- 光環境推廣講座、活動及書
- 來來新竹–員工專屬潛望鏡工作坊
關心議題
- 氣候變遷
- 友善職場
- 社會公益與參與
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 共同合作社會參與及公益活動
- 參加研討會、論壇及組織會議
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站－永續發展專區
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 受邀參加14場國內論壇
- 「點亮偏鄉」計劃：捐贈1組120吋電動布幕、3台高階投影機、60份一個月早餐、71份老人年菜、273張二手辦公椅、577個後背包、718組點心、1,705.2公斤苗栗苑裡白米；投入新台幣147萬元、受惠人數共5,090位（含1,051位學童）、受惠學校及NGO共40個
- 「希望農場」計劃：投入新台幣343萬元、採購36噸有機蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5個
- 「熱血員工」計劃：舉辦年度志工大會、年度志工日、志工課程、年菜送暖及公益擺攤活動，投入新台幣124萬元、受惠人數共1,952人、受惠NGO共23個
- 「光之夢行者」計劃：共邀請4所苗栗偏鄉學校前來公司參訪、建置2間多功能數位教室、舉辦5場光耀科技營、受惠人數共407人（含298位學童）、受惠學校共9所
- 「箇中好手」計劃：投入新台幣219萬元、受惠人數共161位（含99位學童）、受惠學校共2所
- 「銀髮微光」計劃：投入新台幣254萬元、受惠人次共42,550人次、受惠單位共51個
- 舉辦第五屆台灣光環境獎
- 光環境推廣講座、活動及書
- 來來新竹–員工專屬潛望鏡工作坊
關心議題
- 經濟績效
- 創新研發管理
- 綠色至程與產品管理
溝通管道 / 溝通頻率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公關專線：03-5772000 #1500 法人關係室-劉小姐
- 投資人信箱：ir@coretronic.com信箱
- 發言人專線：03-5772000 #7170 法人關係室-溫小姐
- 邀請出席各項社會參與活動
- 不定期發送新聞稿
- 年度重大主題線上問卷
- 公司官方網站-新聞中心
- 社群媒體（FB粉絲團、Youtube頻道、維基百科）
- 季度ESG電子報
2022年溝通實績
- 新聞露出共196則
- 舉辦國內4次線上法說會
鑑別流程
根據全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI)所頒布的GRI準則(GRI Standards)系統中的GRI通用準則(GRI Universal Standards 2021)之GRI 3–重大主題2021要求，公司應執行盡職調查，於永續報告書中揭露公司鑑別、預防、減緩、說明如何處理其對於經濟、環境及人群（包含其人權）的實際與潛在的負面衝擊之流程，並將該流程文件化以取得公司內部永續相關組織的共識及核准，作為未來鑑別重大主題之標準流程。
2022年永續報告書依循上述GRI準則撰寫相關內容，並重新定義重大主題產出流程。相較於以往聚焦於利害關係人對於議題的「關注程度」，變更為以「衝擊程度」作為評估主題是否具重大性的原則，並鑑別各個議題的正面及負面衝擊程度、衝擊範圍及發生衝擊的可能性。
2022年重大主题
- 以「年度ESG關切議題調查問卷」和「年度重大主題之鑑別與評估問卷」為基礎，選出關切度高、正面效益高且發生可能性高、或負面嚴重性高且發生可能性高之永續議題選為年度重大主題。
- 與永續委員會轄下之ESG小組成員進行訪談，針對公司前一年度實際營運狀況及管理方針落實情況進行討論後，訂立年度重大主題。
- 提報董事會進行核決：已於2023年3月13日董事會決議通過「2022年永續報告書之重大主題」。
經濟 / 治理面
- 經濟績效
- 創新研發管理
社會 / 人權面
- 薪酬福利
- 職業健康與安全
- 資訊安全
- 勞資關係
- 人才培訓
- 友善職場
環境面
- 氣候變遷
- 綠色製程與產品管理
- 廢棄物管理
重大主題揭露範疇
2022年永續報告書以111年年報第106-107頁之關係企業組織圖及內部供應鏈（請參下圖）為基礎，再針對有實質生產、持股比例50%以上、對公司之經濟、環境及社會面有重大影響、與公司有上下游關係且可控制其營運之非控股及創投公司，進行重大主題鑑別。
- 2022年永續報告書揭露範疇包含：中強光電台灣廠區（力行廠、竹南廠、南科一廠、南科二廠）、大陸廠區（昆山廠：昆山揚皓光電、昆山揚燁光電；吳江廠：蘇州璨宇光電、蘇州璨鴻光電、蘇州璨曜光電）、子公司台灣廠區（奧圖碼、中光電智能雲服、誠屏科技、中光電智能機器人）
- 另外，針對組織外重大主題邊界鑑別，我們從9個利害關係人中，選出其重要程度及與公司日常營運相關程度高的利害關係人進行鑑別，包含客戶、供應商、承攬商及當地社區。
