更新日期：2026年07月30日
客戶關係
中強光電重視顧客意見，因而設立多元且即時的溝通管道，包含專門客服信箱及單位、不定期與客戶面談或電訪、執行年度客戶滿意度調查、參加季度業務總結會議（Quarterly BusinessReview, QBR）及國內外展覽等，充分瞭解顧客在創新研發、產品品質、工作環境及安全性等方面之需求，以提升顧客滿意度並有效減少客訴案件。近年來，因全球永續浪潮的推動，客戶較從前更加重視供應商的永續作為及合規性，因此，為即時且積極回應客戶ESG稽核、調查、問題等各項需求，並充分展示公司在永續發展的承諾及績效，提高資訊透明度，強化客戶關係，於2023年訂立《客戶ESG溝通策略》。此外，公司於投影機重要品牌客戶之「供應商ESG評分卡」取得93分佳績，更連續兩年於「供應商RBA稽核」取得滿分100分，獲客戶大力表揚，成功提高客戶對公司產品及永續之信任感，穩固客戶關係，有利於未來合作。
客戶ESG溝通策略
- 針對每個客戶設立專責窗口，負責掌握客戶ESG 重要事件時程、客戶ESG 稽核問卷及調查表之分工、進度及統籌回覆
- 製作年度ESG 績效簡報，並於QBR 向客戶報告當年度ESG 執行狀況及績效
- 參與客戶舉辦之供應商大會，與客戶面對面溝通，並了解客戶下一年度的ESG 策略、管理方針、目標及重要時程
- 所有回覆客戶的資訊皆須經永續發展部確認，以確保對外資訊一致性及正確性
2025年滿意度調查
管理方針
影像產品事業群 | 節能產品事業群 |
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