更新日期：2023年7月27日
中强光电认为，企业经营需要与利害关係人共生共荣并对其负责，因此，透过各种沟通机制，积极与利害关係人维繫畅通的沟通管道，瞭解其需求及对中强光电的期许，以作为拟定公司企业社会责任政策及相关计画之重要参考。
除透过年度重大主题调查问卷、年度永续报告书及下列管道与利害关係人沟通外，每年定期一次于董事会报告永续绩效并定期将永续相关资讯分享于公司企网之永续发展专区、FB粉丝团、Youtube频道、维基百科及ESG电子报等。
利害关系人
关心议题
- 薪酬福利
- 友善职场
- 人才培训
沟通管道 / 沟通频率
- 季度劳资会议、季度职福会议
- 8585信箱：8585@coretronic.com、1885@coretronic.com.cn、6885@coretronic.com
- 8585专线：037-777000 #8585 薪酬激励部-林小姐、0512-57360000 #1885，招募任用部–刘小姐、0512-85168838 #4885，员工关係课–姜小姐、0512-63828588 #6885，员工关係课–姜小姐
- 实体意见箱
- 年度员工意见调查
- 年度会议
- BU沟通会
- EAP员工协助方案：0800-298-998
- Coretronic APP、Line@沟通平台、EIP员工资讯网站、员工讨论园地、福委会网站、璨智慧微服务
- 季度新人座谈会、新手相连计划
- 员工关怀日、员工服务日
- 助理座谈会、领班座谈会、总经理座谈会
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 共召开31次劳资会议
- 共召开15次职福会议
- 共155件申诉案件，申诉议题为餐饮宿舍、资讯设备、劳资关係、福利活动、薪资福利、职场人际关係，经人力资源单位透过与员工本人及议题负责单位进行双向沟通后，皆已顺利结案
- 台湾厂区87%间接员工参与年度员工意见调查，并举办1场面对面沟通会议，以收集直接员工意见
- 吴江厂全体间接员工参与年度员工意见调查，79%直接员工参与年度员工意见调查
- 共224人参加年度会议
- 共举办3次BU沟通会，共118人参加
- 提供0800外部专业顾问服务电话，同仁可免费拨打谘询家庭婚姻、亲子教养、人际关係、个人情绪、法律谘询买卖纠纷、车祸和解、财产继承、民刑事议题及管理等问题，使用率达39人次
- 共举办7次员工关怀日及4次员工服务日
- 共召开2次总经理座谈会、2次助理座谈会及4次领班座谈会
关心议题
- 经济绩效
- 顾客隐私
- 供应链管理
沟通管道 / 沟通频率
- 客服信箱：ser@coretronic.com
- 影像产品客服信箱：vsbgsales@coretronic.com
- 节能产品客服信箱：
工业电脑系统：computer@coretronic.com
医疗级显示器：medical@coretronic.com
车用显示器：automotive@coretronic.com
商用型显示器：application@coretronic.com
工业级显示器：industrial@coretronic.com - 专责客服单位
- 即时会议、电话、电子邮件、亲访客户
- 年度客户满意度调查
- 品质改善週会
- 参加国内外展览
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 影像产品
顾客满意度平均级分达3.43(满分为5级分，3级分即达标)
针对价格，已与客户讨论依专案需求和物料成本现况动态调整报价 - 节能产品
顾客满意度平均级分达4.4(满分为5级分，3级分即达标)
客诉件数为81件，改善追踪回复率100%
拟订供应商稽核品质管控机制、强化包装防护设计、妥善管理供应商物料品质及工程品质
关心议题
- 创新研发管理
- 人才培训
- 经济绩效
沟通管道 / 沟通频率
- 发言人专线：03-5772000 #7170 法人关係室-温小姐
- 股务专线：03-5772000 #1542 股务室-林小姐
- 投资人信箱：ir@coretronic.com
- 年度股东会、季度法说会、财务季报及年报
- 专责部门：法人关係室
- 公司官方网站－投资人专区
- 公开资讯观测站
- 参加国内投资论坛
- 年度重大主题线上问卷
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 举办一次股东会
- 举办国内4次线上法说会
- 新闻露出共130则
- 发佈中/英文重大讯息及公告共60则
关心议题
- 绿色製程与产品管理
- 经济绩效
- 职业健康与安全
沟通管道 / 沟通频率
- 违反从业道德行为申诉信箱：8215@coretronic.com
- 违反从业道德行为申诉专线：037-777000#8215 稽核室-蔡小姐
- 即时会议、电话、电子邮件
- 专职採购与供应商管理单位
- 签署「永续承诺书」
- 年度稽核、季度复核、RBA稽核
- 绿色产品管理系统(GPMS)
- 供应商AEO贸易安全培训大会
- 年度供应商大会、永续主题讲座、年度最佳供应商奖
- 供应商循环联盟
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站－永续发展专区
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2021年沟通实绩
- 共479家供应商签署「永续承诺书」，签署率96%
- 共161家供应商接受年度稽核，合格比率为100%
- 共445家供应商接受季度复核，合格比率为100%
- 共61家供应商接受RBA稽核，合格比率为100%
- 共4家具潜在风险之供应商接受财务风险评估，其中2家供应商为中度风险，2家供应商为低度风险，皆已拟定风险管理方针
- 共42家参加供应商AEO贸易安全培训大会
- 共举办2次供应商大会，共112家供应商参加
- 共14家供应商加入循环联盟，回收率98%
- CDP供应商议合评价获领导等级(A-)，高于业界、亚洲及全球平均(C)
关心议题
- 气候变迁
- 职业健康与安全
- 劳资关係
沟通管道 / 沟通频率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 参与法规公听会、研习、课程、论坛及讲座
- 担任新竹市政府劳工处劳资争议仲裁委员
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 连续13年入选「富柜50指数」
- 连续9年入选「柜买高殖利率指数」、「柜买劳工就业88指数」
- 连续8年入选「柜买公司治理指数」及「柜买薪酬指数」
- 连续2年入选「臺湾上柜永续指数」
- 入选「上柜ESG 30指数」、「特选上柜ESG永续高股息报酬指数」
关心议题
- 友善职场
- 劳资关係
- 职业健康与安全
沟通管道 / 沟通频率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公关专线：03-5772000 #1500 法人关係室-刘小姐
- 投资人信箱：ir@coretronic.com
- 发言人专线：03-5772000 #7170 法人关係室-温小姐
- 各奖项参赛评比
- 年度ESG报告书、财务年报
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站－永续发展专区
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 连续8年获公司治理评鑑上柜公司排名前5%
- 连续4年获公司治理评鑑市值100亿元以上电子类上市柜公司排名前10%
- 连续11年获「天下永续公民奖」
- 连续6年获TCSA台湾企业永续奖「企业永续报告金奖」
- 连续5年获TCSA台湾企业永续奖「透明诚信领袖奖」
- 连续4年获TCSA台湾企业永续奖「台湾100大永续典范企业」
- 3度获TCSA台湾企业永续奖「社会共融领袖奖」
- 获经济部中小企业处「Buying Power–社会创新产品及服务採购奖励机制」贰奖
- 获HR Asia「亚洲最佳企业雇主奖」
- 获康健杂誌「2022 CHR健康企业公民奖」银奖
- 连续5年获行政院环保署「国家企业环保奖」银级奖
- 连续4年获新竹市「民间企业与团体绿色採购绩优单位」
- 获台湾永续能源研究基金会「淨零标章」
- 获科学园区「减碳绩优奖」B组优胜
- 力行厂获经济部水利署「节约用水绩优单位」
- 南科一厂获南部科学园区「节能楷模奖」
- 连续13年入选「富柜50指数」
- 连续9年入选「柜买高殖利率指数」、「柜买劳工就业88指数」
- 连续8年入选「柜买公司治理指数」及「柜买薪酬指数」
- 连续2年入选「臺湾上柜永续指数」
- 入选「上柜ESG 30指数」、「特选上柜ESG永续高股息报酬指数」
- 连续2年获新竹县政府表扬「协助新竹县有机质益菌肥料推广
关心议题
- 水资源管理
- 社会公益与参与
- 气候变迁
沟通管道 / 沟通频率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公关专线：03-5772000 #1500 法人关係室-刘小姐
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站－永续发展专区
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
- 举办公司参访
- 建置多功能数位教室
- 举办光耀科技营
- 举办各项社会关怀及公益活动－「点亮偏乡」、「光之梦行者」、「希望农场」、「「箇中好手」、「热血员工」、「银发微光」计画
- 中强光电文化艺术基金会－台湾光环境奖、「点亮计划」、「光影推广」计画
2022年沟通实绩
- 「点亮偏乡」计划：捐赠1组120吋电动布幕、3台高阶投影机、60份一个月早餐、71份老人年菜、273张二手办公椅、577个后背包、718组点心、1,705.2公斤苗栗苑里白米；投入新台币147万元、受惠人数共5,090位（含1,051位学童）、受惠学校及NGO共40个
- 「希望农场」计划：投入新台币343万元、採购36吨有机蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5个
- 「热血员工」计划：举办年度志工大会、年度志工日、志工课程、年菜送暖及公益摆摊活动，投入新台币124万元、受惠人数共1,952人、受惠NGO共23个
- 「光之梦行者」计划：共邀请4所苗栗偏乡学校前来公司参访、建置2间多功能数位教室、举办5场光耀科技营、受惠人数共407人（含298位学童）、受惠学校共9所
- 「箇中好手」计划：投入新台币219万元、受惠人数共161位（含99位学童）、受惠学校共2所
- 「银发微光」计划：投入新台币254万元、受惠人次共42,550人次、受惠单位共51个
- 举办第五届台湾光环境奖
- 光环境推广讲座、活动及书
- 来来新竹–员工专属潜望镜工作坊
关心议题
- 气候变迁
- 友善职场
- 社会公益与参与
沟通管道 / 沟通频率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公关专线：03-5772000 #1500 法人关係室-刘小姐
- 共同合作社会参与及公益活动
- 参加研讨会、论坛及组织会议
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站－永续发展专区
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 受邀参加14场国内论坛
- 「点亮偏乡」计划：捐赠1组120吋电动布幕、3台高阶投影机、60份一个月早餐、71份老人年菜、273张二手办公椅、577个后背包、718组点心、1,705.2公斤苗栗苑里白米；投入新台币147万元、受惠人数共5,090位（含1,051位学童）、受惠学校及NGO共40个
- 「希望农场」计划：投入新台币343万元、採购36吨有机蔬菜、白米及公平交易咖啡豆、受惠NGO共5个
- 「热血员工」计划：举办年度志工大会、年度志工日、志工课程、年菜送暖及公益摆摊活动，投入新台币124万元、受惠人数共1,952人、受惠NGO共23个
- 「光之梦行者」计划：共邀请4所苗栗偏乡学校前来公司参访、建置2间多功能数位教室、举办5场光耀科技营、受惠人数共407人（含298位学童）、受惠学校共9所
- 「箇中好手」计划：投入新台币219万元、受惠人数共161位（含99位学童）、受惠学校共2所
- 「银发微光」计划：投入新台币254万元、受惠人次共42,550人次、受惠单位共51个
- 举办第五届台湾光环境奖
- 光环境推广讲座、活动及书
- 来来新竹–员工专属潜望镜工作坊
关心议题
- 经济绩效
- 创新研发管理
- 绿色至程与产品管理
沟通管道 / 沟通频率
- CSR信箱：csr@coretronic.com
- 公关专线：03-5772000 #1500 法人关係室-刘小姐
- 投资人信箱：ir@coretronic.com信箱
- 发言人专线：03-5772000 #7170 法人关係室-温小姐
- 邀请出席各项社会参与活动
- 不定期发送新闻稿
- 年度重大主题线上问卷
- 公司官方网站-新闻中心
- 社群媒体（FB粉丝团、Youtube频道、维基百科）
- 季度ESG电子报
2022年沟通实绩
- 新闻露出共196则
- 举办国内4次线上法说会
鉴别流程
根据全球永续性报告协会(Global Reporting Initiative, GRI)所颁布的GRI准则(GRI Standards)系统中的GRI通用准则(GRI Universal Standards 2021)之GRI 3–重大主题2021要求，公司应执行尽职调查，于永续报告书中揭露公司鑑别、预防、减缓、说明如何处理其对于经济、环境及人群（包含其人权）的实际与潜在的负面冲击之流程，并将该流程文件化以取得公司内部永续相关组织的共识及核准，作为未来鑑别重大主题之标准流程。
2022年永续报告书依循上述GRI准则撰写相关内容，并重新定义重大主题产出流程。相较于以往聚焦于利害关係人对于议题的「关注程度」，变更为以「冲击程度」作为评估主题是否具重大性的原则，并鑑别各个议题的正面及负面冲击程度、冲击范围及发生冲击的可能性。
2022年重大主题
- 以「年度ESG关切议题调查问卷」和「年度重大主题之鑑别与评估问卷」为基础，选出关切度高、正面效益高且发生可能性高、或负面严重性高且发生可能性高之永续议题选为年度重大主题。
- 与永续委员会辖下之ESG小组成员进行访谈，针对公司前一年度实际营运状况及管理方针落实情况进行讨论后，订立年度重大主题。
- 提报董事会进行核决：已于2023年3月13日董事会决议通过「2022年永续报告书之重大主题」。
经济 / 治理面
- 经济绩效
- 创新研发管理
社会 / 人权面
- 薪酬福利
- 职业健康与安全
- 资讯安全
- 劳资关係
- 人才培训
- 友善职场
环境面
- 气候变迁
- 绿色製程与产品管理
- 废弃物管理
重大主题揭露范畴
2022年永续报告书以111年年报第106-107页之关係企业组织图及内部供应链（请参下图）为基础，再针对有实质生产、持股比例50%以上、对公司之经济、环境及社会面有重大影响、与公司有上下游关係且可控制其营运之非控股及创投公司，进行重大主题鑑别。
- 2022年永续报告书揭露范畴包含：中强光电台湾厂区（力行厂、竹南厂、南科一厂、南科二厂）、大陆厂区（昆山厂：昆山扬皓光电、昆山扬烨光电；吴江厂：苏州璨宇光电、苏州璨鸿光电、苏州璨曜光电）、子公司台湾厂区（奥图码、中光电智能云服、诚屏科技、中光电智能机器人）
- 另外，针对组织外重大主题边界鑑别，我们从9个利害关係人中，选出其重要程度及与公司日常营运相关程度高的利害关係人进行鑑别，包含客户、供应商、承揽商及当地社区。
