更新日期：2026年08月21日
客户关係
中强光电重视顾客意见，因而设立多元且即时的沟通管道，包含专门客服信箱及单位、不定期与客户面谈或电访、执行年度客户满意度调查、参加季度业务总结会议（Quarterly BusinessReview, QBR）及国内外展览等，充分瞭解顾客在创新研发、产品品质、工作环境及安全性等方面之需求，以提升顾客满意度并有效减少客诉案件。近年来，因全球永续浪潮的推动，客户较从前更加重视供应商的永续作为及合规性，因此，为即时且积极回应客户ESG稽核、调查、问题等各项需求，并充分展示公司在永续发展的承诺及绩效，提高资讯透明度，强化客户关係，于2023年订立《客户ESG沟通策略》。此外，公司于投影机重要品牌客户之“供应商ESG评分卡”取得93分佳绩，更连续两年于“供应商RBA稽核”取得满分100分，获客户大力表扬，成功提高客户对公司产品及永续之信任感，稳固客户关係，有利于未来合作。
客户ESG沟通策略
- 针对每个客户设立专责窗口，负责掌握客户ESG 重要事件时程、客户ESG 稽核问卷及调查表之分工、进度及统筹回复
- 製作年度ESG 绩效简报，并于QBR 向客户报告当年度ESG 执行状况及绩效
- 参与客户举办之供应商大会，与客户面对面沟通，并了解客户下一年度的ESG 策略、管理方针、目标及重要时程
- 所有回复客户的资讯皆须经永续发展部确认，以确保对外资讯一致性及正确性
2025年满意度调查
管理方针
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